Смарт-АТС и IP-система связи KX-NS500

Для любого бизнеса, малого или среднего важно обеспечить наилучшие условия для развития и продвижения своего дела. Высочайшее качество телекоммуникационного оборудования Panasonic позволяет воспользоваться новейшими решениями в области связи без значительных затрат. Появление на российском рынке IP АТС KX-NS500 открывает новые перспективы для корпоративной IP телефонии и традиционных систем связи. При этом стоимость станции приемлема для любого бюджета.

МИНИМАЛЬНАЯ ЦЕНА — МАКСИМАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

Новинка — смарт-АТС и IP-система связи KX-NS500 отвечает максимальному спектру задач предприятия с численностью до 250 работников. Начальная емкость KX-NS500 составляет шесть аналоговых линий и 18 внутренних, с возможностью увеличения до 288 внутренних блоков расширения, IP-емкость — 128 абонентов и 64 транка, с реализацией современных протоколов и поддержкой всех современных терминалов Panasonic и других производителей.

IP ресурсы платформы KX-NS500 включают 4 лицензии IP-телефонов NT/UT , а также программное обеспечение для мобильных устройств Panasonic, пульты оператора, встроенное приложение для статистического анализа системных вызовов, инспектор консоли, и, конечно, возможность интеграции с различными устройствами, такими как планшеты с Android или Apple iOS, ноутбуки, смартфоны и любыми устройствами, оснащенными беспроводной технологией доступа к сети передачи данных. Вы можете также подключить стандартные SIP VoIP линии, телефоны и софтфоны со стандартными SIP, а также третьими сторонами, например, Bria, Zoiper и др.

АТС NS500 совмещает в себе физическую емкость АТС Panasonic серии KX-TDA, IP-емкость АТС серии TDE и мини АТС NCP и полноценный функционал речевого процессора TVM200 на борту с возможностью организации мощных контакт-центров.

КОМПАКТНЫЕ РАЗМЕРЫ — БОЛЬШИЕ ВОЗМОЖНОСТИ

АТС KX-NS500 обладает большими возможностями в том числе унифицированных решений, имеет гибкие варианты конфигурации и может быть настроена в соответствии с конкретными требованиями бизнеса. Наличие встроенных приложений, таких как решения для call-центров, мобильная интеграция, системы голосовой почты и т.д. обеспечивают большую эффективность работы и повышение удовлетворенности клиентов.

Встроенная система унифицированных коммуникаций для интеграции с различными стационарными и мобильными устройствами позволяет задействовать максимум возможностей современных систем связи без лишних затрат, и расширяет границы рабочего пространства.

УСОВЕРШЕНСТВОВАННЫЙ ФУНКЦИОНАЛ ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ

Про новую разработку компании Panasonic KX-NS500 можно сказать, что это идеал наследия эффективности и функционала всех выпускаемых ранее моделей.

Расширенные возможности автоответчика станции позволяют записывать до 24 каналов одновременно и хранить до 400 часов. Также отправить уведомления по электронной почте о получении нового голосового сообщения. Сообщения могут быть получены и переданы также в качестве вложения.

Система голосовой почты поддерживает автоматическую запись разговоров с клиентами. Записанные голосовые данные могут быть автоматически сохранены в памяти USB или на внешнем сервере. Ценность такой информации помогает понимать существующие проблемы, или определить новые возможности в отношении обслуживания клиентов.

МОДЕРНИЗАЦИЯ СУЩЕСТВУЮЩИХ РЕСУРСОВ

Panasonic KX-NS500 является мощной IP-ATC, сочетая традиционную телефонию с аналоговыми линиями и ISDN PRI и с современной перспективной IP-телефонией. Поэтому она является идеальным решением для клиентов, которые имеют старый тип АТС, и хотят обновить свою систему связи. При замене уже установленной АТС на IP-АТС Panasonic KX-NS500RU нет необходимости менять купленные ранее телефонные терминалы Panasonic. IP-АТС Panasonic KX-NS500RU совместима с большинством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: KX-T74xx/T75xx/T77xx, KX-DTxxx, KX-TCAxxx, KX-WT115, KX-NTxxx (кроме KX-NT136 и KX-NT400).

ФИНАНСОВЫЕ ВЫГОДЫ

Установка Panasonic KX-NS500 не требует инвестиций в существующие ИТ-инфраструктуры, УАТС поддерживает: аналоговые, цифровые и IP телефоны. Клиент получает одновременно доступ к расширенным функциям связи в направлении современной IP-телефонии. Это экономически эффективное решение для компаний, стремящихся внедрить надежные и современные системы связи.

Использование IP-сети для объединения офисов одной компании на базе KX-NS500 позволяет экономить на прокладке СКС. Что особо актуально для подключения филиалов компании, в том числе в разных городах и странах. Это существенно экономит время и деньги.

ЭКОНОМИЧЕСКИ ЭФФЕКТИВНАЯ IP-ПЛАТФОРМА С БОЛЬШИМ ПОТЕНЦИАЛОМ

Это решение предназначено предложить технологически продвинутую систему коммуникаций для малого, среднего и крупного бизнеса. В базе KX-NS500 поддерживает 18 пользователей, и легко расширяется для больших и растущих компаний. Легко расширяемая и экономически эффективная IP-платформа KX-NS500 имеет встроенную маршрутизацию вызовов на малые и средние центры обработки вызовов. Эта функция может быть использована без внешнего CTI-сервера.

Чтобы создать комфортные условия для принятия сложных стратегических решений в АТС KX-NS500 имеется возможность организовать многостороннюю аудио конференцию с высоким качеством звука.

ФУНКЦИОНАЛЬНОСТЬ

Panasonic KX-NS500 — совмещает в себе все возможности семейства IP-PBX KX-TDA / TDE / NCP. Это станция, которая сочетает в себе физические возможности серии ATС KX-TDA100/200, KX-TDE100/200, KX-TDA100D и IP-АТС серии KX-TDE/KX-NCP, а также полный функциональный речевой процессор KX-TVM200 с мощной возможностью контакт-центра.

Основные функции IP АТС Panasonic KX-NS500

Встроенные базовые функции голосовой почты (2 -канала);
Расширенная система голосовой почты (24 канала);
Поддержка многосторонней аудио-конференции;
Поддержка передачи видео для внутренних SIP-абонентов (программных и аппаратных);
Мобильная интеграция. Возможность использования GSM-телефонов как внутренних абонентов телефонной сети;
Поддерживает работу с большим количеством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: KX-T74xx/T75xx/T77xx, KX-DTxxx, KX-NTxxx (кроме KX-NT136 и KX-NT400), KX-TCAххх, KX-WT115;
Работа с пакетом CTI приложений Communication Assistant;
Совместимость с различными интерфейсами, приложениями и сетями;
Встроенный CTI сервер (Communication Assistant);
MRG — простая организация удаленных абонентов без построения VPN;
Возможность участия в сетях QSIG со станциями серий KX-TDE/KX-NCP/TDA;
Запись разговоров.

СОЗДАНИЕ КОЛЛ-ЦЕНТРА

KX-NS500 включает в себя расширенные функции маршрутизации вызовов для малого и среднего колл-центров.

Более эффективная обработка входящих вызовов позволяет улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, на основе этой функции, вы можете создавать более сложные решения для колл-центров, в котором могут быть использованы: голосовая почта, приложение — помощник Communication и приложения CTI-сторонних производителей.

Функция расширенной маршрутизации звонков для создания колл-центров может быть использована без внешнего CTI-сервера. Возможности встроенного колл-центра:

Равномерное распределение звонков (UCD);
Информирование абонента о позиции в очереди и время ожидания ответа;
Приоритетная маршрутизация для важных звонков;
Отчет о загруженности агента/группы;
Звонок 1:N (групповой звонок)/звонок с задержкой;
Автоматическая переадресация вызова/эмуляция сигнала «занято»;
Мониторинг работы агента/группы;
Принудительное подключение к занятой линии. Позволяет внутреннему абоненту подключиться к разговору, чтобы организовать трехстороннюю конференцию.

Супервизор может в режиме реального времени видеть статус абонентов, агентов колл-центра и групп агентов, чтобы понимать уровень загруженности и качество работы колл-центра. На основе данных создаются отчеты для последующего анализа работы и принятия правильных управленческих решений.

АВТОМАТИЧЕСКАЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА

Вы можете автоматически записывать разговоры с клиентами для последующего анализа и решения спорных ситуаций. Разговоры могут автоматически записываться на USB устройство или на внешний сервер через Интернет.

ВСТРОЕННЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ

В Panasonic KX-NS500 Встроенный сервер Communication Assistant (CA ) — производительное программное обеспечение, что обеспечивает интуитивно понятный интерфейс, который сочетает богатую функциональность. Communication Assistant представляет собой набор CTI-приложений и многофункциональных программ, которые позволяют получать и оперативно обрабатывать звонки, а также управлять многими другими функциями с помощью удобного и интуитивно понятного интерфейса. Communication Assistant помогает пользователям, максимально организовать свою работу с коллегами, партнерами и клиентами. Она позволяет максимально эффективно и рационально использовать услуги и опции IP-платформы (IP -ATC) — KX-NS500.

Для удовлетворения все более сложных требований к системе обработки вызовов, вы можете использовать сторонние CTI-приложения, которые совместимы с Panasonic KX-NS500.

МГНОВЕННЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Panasonic KX-NS500 предоставляет пользователям возможности обмена сообщениями. Использование встроенной системы обмена сообщениями, пользователь может принять голосовые и факсимильные сообщения в нескольких вариантах: вложения электронной почты, или с помощью помощника связи в Outlook. Таким образом, для прослушивания сообщений, пользователи могут использовать телефоны и компьютеры.

ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА

Встроенная голосовая почта способна принимать входящие звонки, записывать сообщения и беседы, кроме того, она обеспечивает управление почтового ящики с мобильного телефона. Система поставляется с объемом пространства, для хранения двухчасовой записи голоса. С ключами активации и дополнительной памяти время записи может быть увеличено до 400 часов (до 24 каналов).

МОБИЛЬНАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

KX-NS500 обеспечивает функциональную интеграцию мобильных абонентов. Это позволяет использовать мобильный телефон для работы во внутренней сети АТС, а так же эффективно использовать всю мини АТС, независимо от местоположения абонента.

ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ОБЩЕЙ СЕТИ АТС УДАЛЕННОГО СОТРУДНИКА

Одной из особенностей KX-NS500 является наличие встроенного ретранслятора, с помощью которого можно подключать IP-телефоны (только терминалы серии KX-UT, KX-NT5xx и SIP-телефоны сторонних производителей) без построения VPN туннеля. Благодаря чему IP-телефоны удаленных сотрудников, мобильные сотрудники, использующие софтфоны на своих смартфонах будут подключены к корпоративной сети в качестве внутренних абонентов.

УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ

При помощи широкого набора функций IP АТС KX-NS500 можно реализовать любые задач компании. Встроенная система унифицированных коммуникаций позволяет использовать наиболее нужные возможности на базе IP-телефонии. В систему уже встроены расширенные функции голосовой почты и приложений для создания колл-центров и обработки вызовов.