Телефонизация отелей, АТС для гостиниц
- АТС для хостелов, небольших гостиниц
- АТС для средних отелей и гостиниц
- Универсальные АТС для всех типов гостиниц
В соответствии с принятым законом о регулировании гостиничных услуг от 05.02.2018 все отели и гостиницы обязаны пройти классификацию на присвоение звезды, подтверждающее уровень качества оказываемых услуг.
Проектирование и интеграция систем связи для отелей
(812) 645-35-99, (921) 953-38-47, (495) 134-25-77
Гостиничная АТС – важная часть современной системы управления отелем. Основным аспектом внедрения телефонии на базе мини АТС в гостиничной сфере является ее интеграция с учетной системой гостиницы (PMS) и с действующей структурированной кабельной сетью (СКС).
Интеграция АТС с кабельной сетью гостиницы
Структурированная кабельная сеть гостиницы имеет сложную инженерную структуру и, как правило, состоит из:
- Компьютерной сети
- Телефонной сети
- Телевизионной сети
- Wi-Fi сети
- Сети связи для видеонаблюдения
- Сети системы контроля управления доступом
Требования к необходимым сервисам телефонной связи обычно формируются на этапе проектирования объекта гостиничного сервиса, либо, для небольших отелей – перед выполнением ремонтно-отделочных работ.
Как правило, до ввода гостиницы в эксплуатацию проходит несколько лет. За это время могут смениться стандарты и технологии. Например, в соответствии с корпоративным стандартом гостиничного оператора на момент проектирования было запланировано создание беспроводной сети на базе точек доступа стандарта 802.11g, но за время проектирования и строительства актуальным стал стандарт 802.11n. Если есть возможность, желательно согласовать с заказчиком изменение корпоративного стандарта, что позволит ему получить современную сеть на момент начала эксплуатации.
Впоследствии операторам приходится привлекать специализированные компании для расстановки дополнительных точек доступа. Многие гостиницы уже через год-два после завершения строительства начинают модернизировать свои сети Wi-Fi по нескольку раз.
Гостиничные мини АТС оснащены дополнительным функционалом :
- Возможность включать выход в город и межгород из номеров при поселении гостя.
- Возможность смены статуса номера горничной по телефону («Чистый», «Грязный» и «Частично готовый»).
- Возможность начисления бонусов за услуги телефонии на счет гостя в гостиничной системе (PMS).
- Возможность установки будильника для гостя на телефоне администратором со стойки приема и размещения.
- Возможность отправки администратором голосового сообщения гостю.
- Возможность очистки всех сообщений и настроек телефона после выселения гостя.
Основные функции учетных программ, применяемых в гостиницах:
- Управление номерным фондом;
- Бронирование номеров и дополнительных услуг;
- Размещение гостей в номерах;
- Распределение работ горничных;
- Ведение взаиморасчетов с гостем и контрагентом, агентом;
- Прием оплат с использованием фискального регистратора и банковских карт.
- Система лояльностей гостей гостиницы, отеля (дисконтные, накопительные карты гостей)
- Отчетность по деятельности гостиницы, отеля.
Варианты телефонизации гостиниц (отелей)
1. На базе аналоговой (цифровой) мини АТС
Вариант (эконом) для небольших объектов (мини гостиницы, хостелы, мотели).
Подключение телефонных аппаратов в гостиничные номера осуществляется по 2-х проводным линям. У администратора через системный телефон разрешен выход в город», связь с каждым номером осуществляется по кнопке прямого набора.
В качестве дополнительных опций возможно подключение домофона, тарификации городских и междугородних звонков.
Решения:
Наименование АТС | Начальная емкость | Цена (руб) в базовой комплектации | Конечная емкость номеров |
---|---|---|---|
Panasonic TEB308 | 3 гор Х 8 внутр | 13900 | 3 гор Х8 внутр |
Panasonic TEM824 | 6 гор Х 16 внутр | 37860 | 8 гор Х24 внутр |
АТС Panasonic KX-HTS824 | 4 гор Х 8 внутр | 25240 | 8 гор Х24 внутр |
2. На базе гибридных АТС для средних и крупных отелей
Подключение телефонных аппаратов в номерном фонде возможно не только по телефонным линиям, но и с использованием компьютерной или Wi-Fi сети. Номерная емкость гибридных АТС превосходит номерную емкость аналоговых АТС и может быть при необходимости расширена при увеличении номерного фонда.
Преимуществом данного класса АТС является возможность одновременного использования как традиционной, так и IP телефонии, наличие наиболее важных встроенных гостиничных функций, например, таких как:
- побудка
- учет расходов гостя на телефонные переговоры
- блокировка телефонного номера,
- прием сообщений от горничной
- возможность обмена информацией
- и интеграция с гостиничными программами и CRM системами.
Решения:
Наименование АТС | Начальная емкость(номеров) | Цена (руб) базовой комплектации | Максимальная номерная емкость |
---|---|---|---|
АТС Panasonic KX NS500 / 1000 | 6 гор Х 18/ 0 гор Х0 внутр | 56450/112500 | 128/1000 |
АТС Panasonic KX-TDE600 | 0 гор Х0 внутр | 205950 | 1152 |
АТС Samsung 7200 / 7400 | 0 гор Х0 внутр | 28800/104850 | 640 |
АТС NEC серии SL 2100, 9100, 9300 | 0 гор Х 0 внутр | 34300/100000 | 112/1536 |
*Цены не являются окончательными. Для подбора АТС нужной конфигурации обращайтесь к нашим специалистам:
3. На базе Asterisk и IP АТС для всех типов отелей
Использование IP АТС значительно расширяет возможности применения систем управления отелем (PMS систем), позволяющих автоматизировать работу персонала и улучшить качество обслуживания гостей.
Основной функционал PMS:
- Просмотреть все свои номера/резервирования на странице календаря
- Добавить дополнительные номера для продажи/ на бронирование
- Добавить новые или изменить цены и планы существующих номеров
- Закрыть на обслуживание конкретные номера
- Переместить существующие заказы на другой номер
- Проверить регистрацию и выезд гостей (check-in, check-out)
- Вести программу лояльности, карты постоянного гостя, скидки (всегда стоит помнить о своих вернувшихся гостях).
Решения:
Наименование АТС | Начальная емкость(номеров) | Цена (руб) базовой комплектации | Максимальная номерная емкость |
---|---|---|---|
* IP АТС Yeastar S20 /S300 | 20/300 | 20850/108300 | 20/300 |
Сервер Asterisk | 30 | 20000/90000 | 600 |
Универсальное решение для бизнес телефонии на базе АТС iPECS SBG-1000
Мини-АТС iPECS SBG-1000 это устройство для небольшой гостиницы, организованное по принципу «все в одном».
Купив IP-мини-АТС iPECS SBG-1000 вы получаете: IP-телефонию, сетевой коммутатор на 8 портов, роутер (включая отдельный WAN-порт) и беспроводную точку доступа Wi-Fi (IEEE 802.11n), беспроводную DECT-базу для подключения «радиотелефонов» и USB-порт в который можно подключить внешний накопитель. И все это в одном стильном корпусе,
который отлично впишется в интерьер любой общей зоны вашего мини-отеля.
При необходимости вы можете подключить одну из дополнительных плат расширения и у вас появится 1, 2 или 4 аналоговых внешние линии с определителем номера или до 2 внешних цифровых линий ISDN BRI (2B+D), или одна аналоговая внешняя линия и один аналоговый абонент .
Емкость iPECS SBG-1000:
- до 23 IP-абонентов (определяется лицензией, в «базе» — 11 абонентов);
- 6 SIP — абонентов;
- до 6 DECT — трубок (одновременно звонят не более четырех);
- 3-6 VoIP каналов (определяется лицензией);
- 4 голосовых ящика:
- 1 порт USB;
- 10 абонентских групп.
*Дополнительные модули и программы:
1. Для сопряжения IP АТС Yeastar с различными каналами связи используются Voip шлюзы:
- GSM шлюзы – для подключения операторов мобильной связи.
- FXS/FXO шлюзы – для подключения аналоговых внешних городских и абонентских линий.
- ISDN шлюзы для подключения цифровых линий стандарта PRI (E1).
2. Приложение Hotel для IP-ATC Yeastar серии S система тарификации и управления коммуникациями в отеле. Замена Системы управления гостиницей (PMS) для небольших и средних отелей по выгодным ценам от 8200 руб.
**Параметры сервера Asterisk подбираются исходя из количества абонентов и одновременных телефонных соединений.
Для средних и крупных отелей наиболее распространенными системами управления являются Fidelio, Эдельвейс. Это достаточно дорогостоящие PMS с большим функционалом, учитывающие все особенности работы конкретного отеля (сети отелей).
Вместе с тем, для небольших отелей существуют свои PMS, предлагающие самый необходимый функционал для работы отеля, которые можно приобрести по доступным ценам, применение которых, дает возможность мини-отелям на равных конкурировать с крупными игроками.
*** Цены не являются окончательными. Для подбора АТС нужной конфигурации обращайтесь к нашим специалистам:
Гостиничные телефоны
Гостиничные телефоны имеют существенные отличия от офисных аппаратов, связанные с особенностями эксплуатации данных устройств в отеле.
Основные требования к гостиничным телефонам:
- наличие универсальных пиктограмм, понятных любому гостю;
- наличие кнопок прямого набора;
- ударопрочный корпус, выполненный из огнестойких материалов;
- энергонезависимая память для сохранения всех настроек телефона при пропадании электропитания;
- автоматическое стирание информации по звонкам;
- совмещение кнопок набора с трубкой или наличие дополнительной мобильной трубки.
-
IP телефон FANVIL H5 белый
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, HD аудио, 2 ... 5383 ₽ В корзину -
IP телефон FANVIL H5P
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, HD аудио, 2 ... 6324 ₽ В корзину -
Телефон проводной TeXet TX-236
повтор последнего набранного номера, регулировка громкости вызывного сигнала, пауза, сброс, ... 599 ₽ В корзину -
IP телефон IPmatika PH658N W белый
Гостиничный SIP-телефон 2 SIP-аккаунта Питание PoE 802.3af (возможность подключить адаптер ... 3200 ₽ В корзину -
Телефон Gigaset DA210 белый
Настенное крепление 10 клавиш для быстрого набора Повтор последнего номера 1499 ₽ В корзину -
Wi-Fi IP телефон FANVIL H5W
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, Встроенный 2,4G ... 8994 ₽ В корзину -
Wi-Fi IP телефон FANVIL H5W белый
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, Встроенный 2,4G ... 8994 ₽ В корзину -
IP телефон Fanvil H3 белый
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H3 имеет 2 SIP-аккаунта, HD аудио, 2 порта Ethernet 10/100 ... 4200 ₽ В корзину -
Шлюз Yeastar TA100
1 порт FXS 1 порт Micro USB 1 порт RJ-45 Питание: DC 5В, 1A Размеры: 85x58x24 мм ... 2592 ₽ В корзину -
IP телефон Fanvil H3
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H3 имеет 2 SIP-аккаунта, HD аудио, 2 порта Ethernet 10/100 ... 4200 ₽ В корзину -
Yeastar GM8
8 GSM-линий 850/900/1800/1900 МГц 47229 ₽ В корзину -
Yeastar TG1600
Встроенный SIP-прокси для IP-телефонов Эхо компенсатор ITU-T G.168 LEC Протокол: SIP ... 115972 ₽ В корзину -
Yeastar TG800
Встроенный SIP-прокси для IP-телефонов Эхо компенсатор ITU-T G.168 LEC Протокол: SIP ... 65606 ₽ В корзину -
Yeastar TG100
1 порт LAN (10/100 Мб/с) 1 GSM-линия 850/900/1800/1900 МГц Возможность установки внешней ... 8934 ₽ В корзину -
VoIP-шлюз Yeastar TA1610
LAN: 1 (10/100Mbps) WAN: 1 (10/100Mbps) 16 портов FXO 1 порт Telco 1 x 50 pin Размер: ... 61396 ₽ В корзину -
Шлюз Yeastar TA3200
LAN: 1 (10/100Mbps) WAN: 1 (10/100Mbps) 32 порта FXS 1 порт Telco 1 x 50 pin Размер: ... 50372 ₽ В корзину -
Шлюз Yeastar TA2400
Поддержка NAT, STUN 3 режима работы с сетью: DHCP/статический IP-адрес/PPPoE Протоколы ... 41754 ₽ В корзину -
Шлюз Yeastar TA1600
AMI интеграция Автоматическое обновление конфигурации и программного обеспечения через сервер ... 33898 ₽ В корзину -
Wi-Fi IP телефон FlyingVoice FIP16
1,8-дюймовый цветной дисплей. 2 SIP линии, Двухдиапазонный Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц. 9510 ₽ В корзину -
IP телефон Escene WS118-PBV4
Гостиничный телефон Поддержка двух SIP-линий; Графический LCD дисплей 132x64 10 клавиш ... 4954 ₽ В корзину -
Телефон Gigaset DA210
Настенное крепление 10 клавиш для быстрого набора Повтор последнего номера 1499 ₽ В корзину -
Телефон Gigaset DA 100 RUS
Проводной телефон Память на 14 номеров Повторный набор номера Возможность настенной ... 1200 ₽ В корзину -
IP телефон Fanvil H2U белый
• 2 SIP аккаунта • Удержание вызова • Отключение микрофона • Ожидание вызова • Повтор вызова • ... 4030 ₽ В корзину -
IP телефон Fanvil H2U
Гостиничный IP телефон 2 SIP аккаунта Удержание вызова Отключение микрофона Ожидание ... 4030 ₽ В корзину -
IP-телефон Escene HS118
Основные возможности IP-телефона Escene HS118V2 Поддержка двух SIP-линий; 10 программируемых ... 4730 ₽ В корзину -
IP телефон Escene HS108-PN
IP телефон Escene HS108-PN. 1 SIP аккаунт; DND; переадресация; музыка на удержании; перехват ... 3830 ₽ В корзину -
IP телефон Fanvil H2S
1 SIP линия 1 программируемая клавиша Настенное крепление Интегрированный PoE Световая ... 3450 ₽ В корзину -
SIP-адаптер Hanlong Unicorn 3001
1 порт FXS 1 порт LAN RJ-45. Питание: DC 5В, 1.2A 2535 ₽ В корзину -
VoIP-шлюз Yeastar TA410
4-портовый VoIP-шлюз для подключения аналоговых линий Детализация вызовов (CDR) ... 17298 ₽ В корзину -
VoIP-шлюз Yeastar TA400
4-портовый VoIP-шлюз для подключения аналоговых линий 3-х сторонняя конференция Прямой ... 9504 ₽ В корзину -
VoIP-шлюз Yeastar TA810
8-портовый VoIP-шлюз для подключения аналоговых линий Прием и передача Caller ID (BELL202, ... 28893 ₽ В корзину -
IP телефон IPmatika PH658N
2 SIP-аккаунта Питание PoE 802.3af (возможность подключить адаптер питания отсутствует) ... 3200 ₽ В корзину -
IP телефон Fanvil H1
Гостиничный SIP-телефон Fanvil H1 с понятным интерфейсом и поддержкой PoE. Поддерживает 1 линию ... 3346 ₽ В корзину -
IP телефон FANVIL H5
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, HD аудио, 2 ... 5383 ₽ В корзину -
IP Wi-Fi телефон IPmatika PH656NW
Гостиничный SIP-телефон IPmatika PH656NW с поддержкой подключения по Wi-Fi 3 SIP-аккаунта ... 5005 ₽ В корзину
Экономичные SIP телефоны от 2 000 руб. с богатым функционалом для гостиниц, офисов, медицинских центров, образовательных учреждений и т.д.
Беспроводные решения для гостиниц
Сфера применения офисы, гостиницы, медицинские центры и т.д
Быстро решить проблему телефонизации небольшого объекта (офисы, гостиницы, медицинские центры, коттеджи) с минимальными затратами можно используя возможности Wi-Fi сети и IP телефонии. Как правило, на таких объектах уже существует действующая WiFi сеть. С учетом того, что телефонный трафик не значительный и не создает помех в работе беспроводной сети, возможно, использовать данную сеть для организации телефонной связи.
Для этих целей используются Wi-Fi телефоны по внешнему виду и функционалу ничем не отличающимся от обычных телефонов и IP АТС. К IP АТС подключаются городские sip транки и внутренние абоненты.
-
IP-телефон Atcom A68W
Atcom A68W - IP-телефон 6 SIP-аккаунтов Wi-Fi HD звук PoE 15360 ₽ В корзину -
IP WiFi телефон Atcom A10W
Atcom A10W - IP телефон 1 SIP аккаунт HD звук WiFi POE 5440 ₽ В корзину -
IP-телефон Htek UC912E с Bluetooth и WiFi
До 4 SIP-аккаунтов Удержание вызова, отключение микрофона, режим «Не беспокоить» (DND) ... 6435 ₽ В корзину -
IP-телефон Atcom A48W
Atcom A48W - IP-телефон 4 SIP-аккаунта Wi-Fi PoE CPU Dual core 12080 ₽ В корзину -
Wi-Fi IP телефон FANVIL H5W
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, Встроенный 2,4G ... 8994 ₽ В корзину -
Wi-Fi IP телефон FANVIL H5W белый
IP-телефон бизнес-класса Fanvil H5 имеет цветной дисплей, 2 SIP-аккаунта, Встроенный 2,4G ... 8994 ₽ В корзину -
WI-FI IP телефон Grandstream WP810 беспроводной
2-диапазонный Wi-Fi, 2 SIP-аккаунта, 2 линии HD качество речи Аккумуляторы на 1500мАч, 10412 ₽ В корзину -
IP-телефон Atcom A41W
Atcom A41W - IP-телефон Wi-Fi 2x10/100TX 4 SIP линии POE 10120 ₽ В корзину -
IP-телефон Htek UC921G RU
До 4 SIP-аккаунтов Удержание вызова, отключение микрофона, режим «Не беспокоить» (DND) ... 5200 ₽ В корзину -
IP-телефон Htek UC921P RU
До 4 SIP-аккаунтов Удержание вызова, отключение микрофона, режим «Не беспокоить» (DND) ... 4355 ₽ В корзину -
Wi-Fi IP телефон FlyingVoice FIP16
1,8-дюймовый цветной дисплей. 2 SIP линии, Двухдиапазонный Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц. 9510 ₽ В корзину -
WI-FI IP телефон Grandstream WP820 беспроводной
Двухдиапазонный WiFi модуль Bluetooth 2 SIP-аккаунта, 2 линии HD качество ... 17285 ₽ В корзину -
IP-телефон Htek UC926E с Bluetooth и WiFi
До 16 SIP-аккаунтов Удержание вызова, отключение микрофона, режим «Не беспокоить» (DND) ... 13585 ₽ В корзину -
IP-телефон Htek UC924E с Bluetooth и WiFi
До 12 SIP-аккаунтов Удержание вызова, отключение микрофона, режим «Не беспокоить» (DND) ... 10830 ₽ В корзину -
IP Wi-Fi телефон IPmatika PH656NW
Гостиничный SIP-телефон IPmatika PH656NW с поддержкой подключения по Wi-Fi 3 SIP-аккаунта ... 5005 ₽ В корзину -
IP WiFi телефон Atcom A20W
Atcom A20W - IP телефон 2 SIP аккаунта WiFi HD звук 5930 ₽ В корзину -
Телефон беспроводной VoIP PANASONIC KX-TPA65
Настольный беспроводной телефон 1.8-дюймовый цветной экран, подсветка Звук HD-качества ... 7500 ₽ В корзину
Схема организации связи на базе беспроводных IP АТС Yeastar S50 и телефонов Wi-Fi ATCOM
Услуга телефонизации гостиниц включает:
- Установку мини АТС
- Настройку АТС в соответствии с потребностями конкретной гостиницы
- Подключение АТС к телефонной сети (абонентские двухпроводные линии, цифровые потоки ISDN PRI, IP-линии SIP/H.323)
- Подключение АТС к локальной сети
- Подключение внутренних абонентов (цифровые, аналоговые, IP)
- Установка DECT базовых станций для подключения к микросотовой сети, регистрация мобильных DECT-трубок
- Настройку интеграции с автоматизированной системой управления (PMS) гостиницей
Наши специалисты имеют большой опыт ввода в эксплуатацию, настройки и обслуживания систем связи на объектах гостиничного сервиса. Будем рады оказать Вам практическую помощь в подборе оптимального решения как на основе проводных, так и беспроводных технологий.
Выполняем работы по вводу в эксплуатацию гостиничных телефонных систем по всей территории РФ и ближнего зарубежья: Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край, Золотое кольцо России, Байкал, Калининградская область, Карелия, Казань, Нижний Новгород, Крым, Кавказ и др.
- Гостиничный комплекс «Славянка» Санкт-Петербург
Выполнены работы по интеграции аналоговой внутренней телефонной сети гостиницы с IP телефонией и объединением в единую сеть связи, соединяющей отели в разных городах с центральным офисом современными каналами связи.
- Отель премиум класса Гранд Ной — г. Туапсе
Поставка, монтаж цифровой мини АТС на 50 абонентов, расключение и тестирование внутренней телефонной сети.
- Санаторий «Сестрорецкий Курорт» г. Санкт-Петербург
Поставка АТС на 250 абонентов
- Санаторий «Лесной» г. Железноводск
Поставка АТС на 110 абонентов
- Санаторий Зори Ставрополья г. Пятигорск
Поставка АТС на 200 абонентов
- Мини Отель на Лиговском г. Санкт-Петербург
Поставка и монтаж беспроводной мини АТС на 20 абонентов