Телефонизация отелей, АТС для гостиниц
- АТС для хостелов, небольших гостиниц
- АТС для средних отелей и гостиниц
- Универсальные АТС для всех типов гостиниц
В соответствии с принятым законом о регулировании гостиничных услуг от 05.02.2018 все отели и гостиницы обязаны пройти классификацию на присвоение звезды, подтверждающее уровень качества оказываемых услуг.
Одним из показателей качества обслуживания гостей отеля является наличие современной телефонной связи и возможности ее интеграции в PMS ( Property Management System) — систему управления отелем или гостиницей.
Для средних и крупных отелей наиболее распространенными системами управления являются Fidelio, Эдельвейс. Это достаточно дорогостоящие PMS с большим функционалом, учитывающие все особенности работы конкретного отеля (сети отелей).
Вместе с тем, для небольших отелей существуют свои PMS, предлагающие самый необходимый функционал для работы отеля, которые можно приобрести по доступным ценам, применение которых, дает возможность мини-отелям на равных конкурировать с крупными игроками“.
Требования к необходимым сервисам телефонной связи обычно формируются на этапе проектирования объекта гостиничного сервиса, либо, для небольших отелей перед выполнением ремонтно-отделочных работ.
Варианты телефонизации гостиниц (отелей)
1. На базе аналоговой (цифровой) мини АТС
Вариант (эконом) для небольших объектов (мини гостиницы, хостелы, мотели).
Подключение телефонных аппаратов в гостиничные номера осуществляется по 2-х проводным линям. У администратора через системный телефон разрешен выход в город», связь с каждым номером осуществляется по кнопке прямого набора.
В качестве дополнительных опций возможно подключение домофона, тарификации городских и междугородних звонков.
Решения:
| Наименование АТС | Начальная емкость | Цена (руб) в базовой комплектации | Конечная емкость номеров |
|---|---|---|---|
| Panasonic TEB308 | 3 гор Х 8 внутр | 13650 | 3 гор Х8 внутр |
| Panasonic TEM824 | 6 гор Х16 внутр | 34950 | 8 гор Х24 внутр |
| LG Aria Soho | 3 гор Х 8 внутр | 24200 | 12 гор Х48 внутр |
2. На базе гибридных АТС для средних и крупных отелей
Подключение телефонных аппаратов в номерном фонде возможно не только по телефонным линиям, но и с использованием компьютерной или Wi-Fi сети. Номерная емкость гибридных АТС превосходит номерную емкость аналоговых АТС и может быть при необходимости расширена при увеличении номерного фонда.
Преимуществом данного класса АТС является возможность одновременного использования как традиционной, так и IP телефонии, наличие наиболее важных встроенных гостиничных функций, например, таких как:
- побудка
- учет расходов гостя на телефонные переговоры
- блокировка телефонного номера,
- прием сообщений от горничной
- возможность обмена информацией
- и интеграция с гостиничными программами и CRM системами.
Решения:
| Наименование АТС | Начальная емкость(номеров) | Цена (руб) базовой комплектации | Максимальная номерная емкость |
|---|---|---|---|
| АТС Panasonic KX NS500 / 1000 | 6 гор Х 18/ 0 гор Х0 внутр | 49800/112500 | 128/1000 |
| АТС Panasonic KX-TDE600 | 0 гор Х0 внутр | 205000 | 1152 |
| АТС Samsung 7200 / 7400 | 0 гор Х0 внутр | 36000/104850 | 640 |
| АТС NEC серии SL 2100, 9100, 9300 | 0 гор Х 0 внутр | 6440 | 112/1536 |
*Цены не являются окончательными. Для подбора АТС нужной конфигурации обращайтесь к нашим специалистам:
3. На базе Asterisk и IP АТС для всех типов отелей
Использование IP АТС значительно расширяет возможности применения систем управления отелем (PMS систем), позволяющих автоматизировать работу персонала и улучшить качество обслуживания гостей.
Основной функционал PMS:
- Просмотреть все свои номера/резервирования на странице календаря
- Добавить дополнительные номера для продажи/ на бронирование
- Добавить новые или изменить цены и планы существующих номеров
- Закрыть на обслуживание конкретные номера
- Переместить существующие заказы на другой номер
- Проверить регистрацию и выезд гостей (check-in, check-out)
- Вести программу лояльности, карты постоянного гостя, скидки (всегда стоит помнить о своих вернувшихся гостях).
Решения:
| Наименование АТС | Начальная емкость(номеров) | Цена (руб) базовой комплектации | Максимальная номерная емкость |
|---|---|---|---|
| IP АТС Yeastar S20 /S300 | 20/300 | 17500/108300 | 20/300 |
| Сервер Asterisk | 30 | 20000/90000 | 600 |
*Дополнительные модули и программы:
1. Для сопряжения IP АТС Yeastar с различными каналами связи используются Voip шлюзы:
- GSM шлюзы – для подключения операторов мобильной связи.
- FXS/FXO шлюзы – для подключения аналоговых внешних городских и абонентских линий.
- ISDN шлюзы для подключения цифровых линий стандарта PRI (E1).
2. Приложение Hotel для IP-ATC Yeastar серии S система тарификации и управления коммуникациями в отеле. Замена Системы управления гостиницей (PMS) для небольших и средних отелей по выгодным ценам от 8200 руб.
**Параметры сервера Asterisk подбираются исходя из количества абонентов и одновременных телефонных соединений.
*** Цены не являются окончательными. Для подбора АТС нужной конфигурации обращайтесь к нашим специалистам:
Гостиничные телефоны
Гостиничные телефоны имеют существенные отличия от офисных аппаратов, связанные с особенностями эксплуатации данных устройств в отеле.
Основные требования к гостиничным телефонам:
- наличие универсальных пиктограмм, понятных любому гостю;
- наличие кнопок прямого набора;
- ударопрочный корпус, выполненный из огнестойких материалов;
- энергонезависимая память для сохранения всех настроек телефона при пропадании электропитания;
- автоматическое стирание информации по звонкам;
- совмещение кнопок набора с трубкой или наличие дополнительной мобильной трубки.
Бюджетные модели
Наши специалисты имеют большой опыт ввода в эксплуатацию, настройки и обслуживания систем связи на объектах гостиничного сервиса. Будем рады оказать Вам практическую помощь в подборе оптимального решения как на основе проводных, так и беспроводных технологий:
Беспроводные IP АТС для гостиниц
Сфера применения офисы, гостиницы, медицинские центры и т.д
Быстро решить проблему телефонизации небольшого объекта (офисы, гостиницы, медицинские центры, коттеджи) с минимальными затратами можно используя возможности Wi-Fi сети и IP телефонии. Как правило, на таких объектах уже существует действующая WiFi сеть. С учетом того, что телефонный трафик не значительный и не создает помех в работе беспроводной сети, возможно, использовать данную сеть для организации телефонной связи.
Для этих целей используются Wi-Fi телефоны по внешнему виду и функционалу ничем не отличающимся от обычных телефонов и IP АТС. К IP АТС подключаются городские sip транки и внутренние абоненты.
Схема организации связи на базе беспроводных IP АТС Yeastar S50 и телефонов Wi-Fi ATCOM
- Гостиничные IP-телефоны IPmatika
- IP Wi-Fi телефоны ATCOM
- Многофункциональные IP телефоны Yealink
Экономичные SIP телефоны от 2 000 руб. с богатым функционалом для гостиниц, офисов, медицинских центров, образовательных учреждений и т.д.
Услуга телефонизации гостиниц включает:
- Установку мини АТС
- Настройку АТС в соответствии с потребностями конкретной гостиницы
- Подключение АТС к телефонной сети (абонентские двухпроводные линии, цифровые потоки ISDN PRI, IP-линии SIP/H.323)
- Подключение АТС к локальной сети
- Подключение внутренних абонентов (цифровые, аналоговые, IP)
- Установка DECT базовых станций для подключения к микросотовой сети, регистрация мобильных DECT-трубок
- Настройку интеграции с автоматизированной системой управления (PMS) гостиницей