Использование системы записи телефонных переговоров не просто дополнительная функция систем связи, но насущная необходимость.
Рыночная эра напористого менеджмента затрагивает все слои населения, и любой из нас может столкнуться с ситуацией, когда вдруг какая-то фирма предлагает Вам оплатить дополнительные услуги, на которые Вы якобы согласились в предыдущих разговорах по телефону, или вместо одного заказанного товара, предоставить другой и т.п. Тут и возникает необходимость в установки системы записи разговоров. Кстати, совершенно необходимой и для самих офисов, как важного фактора контроля работы персонала, где порой еще встречаются нерадивые работники, которые не прочь обхамить клиентов, предоставить неправильную информацию или выдать важные коммерческие данные. А уж о житейских конфликтах по поводу «Да я такого вообще не говорил…», «Разберемся в суде…» — и говорить не приходится.
СПОСОБЫ ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Системы записи телефонных разговоров способны сохранять большой объем информации, регистрировать время и номер каждого звонка, что особенно актуально для торговых компаний, так как в случае спорных ситуаций оперативно можно получить необходимые данные о заказах и их исполнении. Все системы записи телефонных разговоров оснащены предупреждающим сигналом об осуществление записи.
Существует несколько вариантов установки у себя дома или в офисе системы записи телефонных переговоров. Современные системы записи поддерживают любые переговорные устройства – аналоговые, цифровые и DECT телефоны.
Запись переговоров на мобильном
Чтобы осуществлять запись телефонного разговора на сотовый, можно воспользоваться функцией встроенного диктофона . Если нет такой функции, то можно установить с компьютера специальное приложение-диктофон в память телефона.
Системы записи телефонных переговоров для дома
В домашних условиях неоценимым помощником в разрешении различных конфликтов может стать автономное устройство записи телефонных разговоров типа телефонного регистратора TR, подключаемое к телефону. Запись ведется на встроенную в устройство SD карту, емкостью до 2200 часов записи, источник питания — телефонная линия. Может осуществлять голосовое или музыкальное приветствие.
Самым лучшим вариантом для осуществления записи телефонных разговоров в доме или небольшом офисе , пожалуй, является телефонный аппарат Беркут со встроенной системой записи переговоров и оснащенный множеством дополнительных функций: таких как автоответчик, громкая связь, служба времени, переадресация и т.д. Для задействования всего комплекса служб требуется только установка такого современного аппарата без подключения дополнительного оборудования.
Системы записи звонков для организаций и офисов
Особую популярность завоевала система SpyRecord — программно-аппаратная система, способная одновременно обрабатывать до 128 аналоговых и цифровых телефонных линий. Основная востребованность системы SpyRecord в call-центах диспетчерских, аварийных, охранных или иных службах. В режиме реального времени Вы можете производить прослушивание телефонных переговоров любого количества каналов. Помимо записи, система оснащена дополнительными функциями, сигнализация сторожевого таймера, отправка SMS, отправка e-mail, автосекретарь и т.д. Для ее установки потребуется лишь подключить телефон через устройство SpyRecord к USB порту Вашего компьютера и произвести «Настройка оболочки администрирования».
Подключение системы записи разговоров, типа Telest , к Вашей АТС обеспечит контроль нескольких десятков аналоговых линий и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи. Сетевое программное обеспечение дает возможность дистанционно прослушивать записи с нескольких компьютеров, увязанных в единую систему.