Гостиничный бизнес — это постоянное взаимодействие между персоналом и гостями, внутренними и внешними отделами по доставке и обслуживанию, осуществляемое обычно посредством телефонии. Чтобы не расходовать огромные суммы оплачивая телефонные линии, городские и зарубежные номера, с помощью IP АТС можно объединить в единую сеть внутренние телефоны, личные смартфоны сотрудников, и таким образом не зависеть от городских телефонных сетей, междугородних и международных линий связи, а получить собственную платформу связи с минимальными затратами.
Осуществляя одновременно несколько параллельных звонков можно общаться через внутренние каналы мини АТС беспрепятственно используя одну линию внешней связи, что особенно важно при обращении гостей к персоналу и совершении служебных звонков. Дополнительные опции, такие как запись разговоров, тарификация звонков для выставления счета клиенту, регистрация и выезд клиента помогают автоматизировать рабочие процессы и снизить нагрузку на персонал.
IP телефония с сохранением стационарной связи
Сохранить городские номера и иметь связь при пропадании Интернета или отключении питания — необходимое условия для гостиничного бизнеса. Так, чтобы продолжать осуществлять звонки через городскую линию, устанавливается IP-АТС со встроенными аналоговыми портами.
Самое гибкое решение предлагает компания Yeastar в IP-АТС серии S. Yeastar выпускает 4 модели IP-АТС, которые отличаются по количеству пользователей и телефонных портов.
Все модели этой серии позволяют подключить аналоговые телефонные порты в различных комбинациях:
АТС Yeastar S20 — максимум 4 телефонных порта, возможные варианты: 4 FXS, 3 FXS + 1 FXO, 2 FXS + 2 FXO, 1 FXS + 3 FXO, 4 FXO
АТС Yeastar S50 — максимум 8 телефонных портов, возможные варианты: 8 FXS, 7 FXS + 1 FXO и так далее до 8 FXO.
АТС Yeastar S100 — максимум 16 телефонных портов, возможные варианты: возможны различные комбинации портов, в сумме не более 16 портов FXS и FXO
АТС Yeastar S300 — максимум 24 телефонных порта, возможны различные комбинации портов, в сумме не более 24 портов FXS и FXO
Одним из самых доступных и популярных решений является смарт IP АТС Panasonic KX-HTS824RU. Станция представляет собой компактное устройство, которое можно назвать офисом в коробке. Наличие на борту всех необходимых функций, плюс помимо телефонии, АТС KX-HTS824 обеспечивает подключение к Интернет и одновременно является точкой доступа WI-FI для пользования смартфонами и ноутбуками.
Основные параметры KX-HTS824RU:
Основные параметры KX-HTS824RU:- 4 внешних аналоговых порта, 6 sip транков
- 8 внутренних аналоговых порта,
- 24 sip абонента
- встроенный 4 канальный автосекретарь и голосовая почта (до 120 мин)
- встроенный маршрутизатор и точка доступа WiFi
- 1 порт WAN для подключения Интернет,
- порт LAN WAN, порт LAN
- разъем для подключения резервного питания 12 в
- 4 слота для установки карт расширения
Выгоды от использования гостиничный АТС
- Бесплатные внутрисетевые соединения. Абоненты одного оператора IP-телефонии звонят друг другу бесплатно, независимо от своего географического местоположения.
- Прямые телефонные соединения. С помощью SIP-телефонов пользователи могут звонить друг другу напрямую, не используя услуги операторов IP-телефонии.
- Выгодные тарифы на междугородние и международные телефонные соединения, а на некоторые направления совершенно бесплатны
Функционал мини АТС для гостиниц
Из большого разнообразия програмного обеспечения Мини АТС можно выделить некоторые функции адресованные для гостиничного бизнеса. В зависимости от модели мини АТС функционал может быть встроенный (то есть бесплатный), или с доступом после покупки лицензии, а также стороннее ПО
Функции для администратора гостиницы:
- Запись разговоров
- Тарификация звонков для выставления счета клиенту
- Регистрация и выезд клиента
- Бронирование номера
- Перемещение клиента в другую комнату с сохранением счета
- Продление проживания
- Создание групп по классу комнат
- Отображение статуса комнаты
- Установка тарифов на внешние вызовы
- Выставление счета за услуги
- Экспорт списка детализации вызовов
Функции для абонентов номеров:
- Осуществление звонков между комнатами
- Изменение статуса комнаты с телефона
- Установка статуса «Не беспокоить»
- Поддержка функции «Управление мини-баром»
- Автоматическая блокировка телефона после выезда клиента